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个软件让消费者误会这么深四星级酒店配置这样的软件,赶紧给换了吧

来源:广州餐饮软件(源数) 浏览量: 发表时间:2017.06.08




个软件让消费者误会这么深四星级酒店配置这样的软件,赶紧给换了吧




事件外地人在郑州一酒店就餐同一份菜有俩价格5月8日,来郑州出差的武先生致电本报,称自己在郑州遭遇了一菜两价。在武先生提供的一份其在郑州弘润华夏大酒店的消费小票上,显示蒜蓉粉丝扇贝和麻辣诱惑鲍鱼这两份分别消费了1272元623元,前者79元/位,后者39元/位。扇贝的价格,也是此次出现争议的焦点,也让武先生疑惑,我也是出差到郑州,这样把外地人宰得这么狠,不好吧。在武先生看来,扇贝和鲍鱼在河南其他地方吃,十块八块也就可以了。因为有最低消费,武先生选择并接受了酒店服务员提供的一份3500元标准的包桌菜单,所以,当时武先生只知道有哪些菜品,并不知道单个菜品的价格。但结账时,当他找来菜单,看到上面写着扇贝48元/位的真实价格,让他认定了这是家宰人店。同时,让武先生无奈的是,16人包间3500元的最低消费,他们11个人并没吃饱。解释点菜软件导致菜价错配但包桌的总价是对的一份菜两个价格,而且一些菜品菜价偏高成为争议焦点。对于武先生提出一份菜两个价格的问题,弘润华夏大酒店当班工作人员给出的解释是,点菜软件导致的菜价错配。酒店一位张姓当班工作人员介绍,正常点菜的话,消费小票显示的单个菜价跟菜单上是一致的。而像武先生的包桌,服务员一般是在软件上操作设大单,也就是设定好包桌的总价,然后,包桌内菜品的价格会由系统进行自动分配,而不是显示其真正的价格,但总价上是按包桌价格来的。


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他只看到了价格高的,没看到一些菜的价格要比实际的低。该工作人员称。随后,河南商报记者与工作人员一一比照菜单上的价格,再次对小票上所有菜品合计,最终价格为3567元。这个价格,要高于3500元包桌标准。 疑问这么高端的酒店系统为啥有问题公开资料显示,郑州弘润华夏大酒店为一家四星级酒店。就如其工作人员介绍,武先生就餐的房间全是非洲黄梨,沙发价值36万元桌子价值12万元。武先生说,若真如酒店工作人员所言,只是软件的问题,那么这个让消费者误会这么大的系统,如何与酒店如此高档的设施相匹配呢而一位工作人员回应说,酒店目前使用的是中软,已经是酒店系统里面最好的了。明令禁止设最低消费为什么还有对于最低消费这一问题,弘润华夏酒店的工作人员并未否认。一位工作人员这样告诉河南商报记者,你可以去问问其他酒店,他们一些特殊的房间,因为有运营成本的存在,都是会有最低消费的。


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