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Beacon是当前零售商用来改善店内购物体验的最重要的移动技术之

来源:广州餐饮软件(源数) 浏览量: 发表时间:2017.09.26

 

 Beacon是当前零售商用来改善店内购物体验的最重要的移动技术之


一,这种低价的装置通过蓝牙信号在店内与智能手机的APP通信,传递个性化信息,对改善购物体验、提高店内销售额起到了其它技术无法替代的作用。[s6] Beacon定位技术最早是在2013年首先由Apple公司推出的,开始并未引起零售业的重视。Beacon定位技术从试用到发展,经历了不到3年点时间,在美国MacysTarget等大型零售商的带动下,到2015年已有数以百计的大型零售链锁公司利用这种技术在店内与公司的主流消费者通信。业内人士普遍认为,beacon在零售业中的应用,2016年无论在广度上还是在深度上都会有更快的发展。  Beacon店内定位技术的应用,已显示出它给零售业带来的正面影响,其中包括:  (1)增加销售额  根据美国BIIntelligence 估计,2015beacon技术直接影响顶级零售公司价值超过40亿美元的销售额,占总额的0.1%,估计2016年有望增加10倍。  据Shopkick统计,当前有一半左右由beacon触发传送的消息是各种形式的优惠卷。移动优惠卷是市场促销的重要手段,移动优惠卷app公司RetailMeNot称,仅々它一家,就影响到价值35亿美元的零售销售。 


 Beacon是当前零售商用来改善店内购物体验的最重要的移动技术之

 (2)推动零售商忠诚度计划  Beacon与忠诚度APP配合能为消费者在店内的各种定位需求提供实时的个性化服务,甚至顾客一跨入商店就开始与其互动。传统的零售商可以利用移动支付APP与店内技术在他们的消费群体内建立线上线下整合的忠诚度计划。  Beacon APP 用来收集消费者在店内的行动数据,向消费者提供个性化的服务,改善体验,提高购物者对公司的忠诚度。只要消费者在店内打开app,零售商就可以根据他们所在的位置,或者根据他们的购物历史,提供个性化的信息。  (3)可用作导购员,降低人力成本  Beacon可以引导顾客很快找到想购的商品,并向消费者提供各种商品信息。  另一方面,在试用beacon的零售商中,也曾出现过某些失败的实例。这些失败除了少数由于技术原因外,多数是由于使用不当。  Beacon 技术的核心是“个性化”。从应用策略的制订与具体措施的落实,都必须紧紧环绕这个核心。有些公司却忽略了这一点。有些公司利用beacon 向消费者推送过广的商业信息,引起反感。有些公司没有整体的个性化服务的计划,只把beacon当代一般的促销手段,来拉动顾客。有些公司忘记了提供个性化服务的主要对象是公司的一批老顾客,它们往往在吸引新顾客方面化了过多的力量。  (来源:微信公众号“信息与电脑")


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